Jako pisarz techniczny i miłośnik gadżetów, nie trzeba dodawać, że żongluję wieloma gadżetami. Ostatnio wpadłem w nietypową czkawkę.

Korzystam z usługi Google Play Play jako internetowego repozytorium dla mojej biblioteki muzycznej. To wspaniałe, ponieważ mogę przesyłać muzykę na maksymalnie 10 urządzeń - pięć z nich to smartfony. Jednak po zainstalowaniu aplikacji na moim iPhone 6 Plus i próbie gry napotkałem ten komunikat:

Huh. Cóż, OK, cofnąć autoryzację jednego z moich mniejszych (lub już nie używanych) urządzeń. Ale po dotknięciu Zarządzaj urządzeniami, a następnie wybraniu urządzenia do usunięcia, natknąłem się na tę wiadomość:

Podwójnie huh. Zgaduję, że z całym moim żonglowaniem gadżetem już trafiłem na ten długi, niewytłumaczalny limit deautoryzacji. (Rozumiem, że Google ogranicza liczbę urządzeń, które mogę autoryzować, ale dlaczego firma dba o to, ile urządzeń usunę z mojego konta?) I nie było jasne, kiedy mój "rok" autoryzacji zostanie uruchomiony ponownie. Naprawdę spotkałem się z tym problemem pod koniec grudnia, więc czekałem 1 stycznia, mając nadzieję, że jest on związany z kalendarzem. Nie.

I co teraz? To nie jest tak, że Google ma wsparcie techniczne, przynajmniej w tradycyjnym tego słowa znaczeniu. Jeśli masz problem z, powiedzmy, Gmailem, nie masz wiele do myślenia, ale możesz przejrzeć strony pomocy online i fora użytkowników. Czy naprawdę musiałbym poczekać jakiś nieznany czas, abym mógł ponownie zacząć korzystać z usługi?

Okazuje się, Google ma wsparcie techniczne, przynajmniej w przypadku Muzyki Play. Oto co zrobiłem i co możesz zrobić:

Krok 1: Wejdź na stronę pomocy Google Play, kliknij Kontakt w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Muzyka.

Krok 2: Kliknij "Problem z odtwarzaniem muzyki", a następnie "Poproś o połączenie".

Krok 3: wypełnij stronę z żądaniem połączenia, podając numer telefonu i opis problemu. (Nie ma znaczenia, czy nie jesteś subskrybentem Muzyki Google Play.) Nie.) Na koniec kliknij Call Me.

Kiedy robiłem to we wtorek rano, telefon zadzwonił około 60 sekund później, a bardzo przyjazna osoba wspierająca zaoferowała "wyzerowanie" autoryzacji mojego konta jako "jednorazowej uprzejmości". Tak, będę musiał ponownie autoryzować moje różne urządzenia, by umożliwić im pracę z aplikacją Muzyka Google Play, ale będę też mieć "świeży" zestaw autoryzacji do pracy.

Żywe, ludzkie wsparcie techniczne. Co za koncepcja!