Jak naprawić uszkodzony komputer McAfee

Firma McAfee wypchnęła źle opracowaną poprawkę bezpieczeństwa wcześnie w środę, co doprowadziło do okaleczenia komputerów z systemem Windows XP, ale dostępna jest poprawka. Użytkownicy powinni pamiętać, że wymaga to dużego nakładu pracy i muszą być ręcznie zastosowane na każdym komputerze. Jeśli używasz systemu Windows Vista lub Windows 7, wadliwa aktualizacja nie powinna mieć wpływu na Twój komputer.

Jeśli Twój komputer wyłącza się automatycznie, musisz go zaadresować, zanim będziesz mógł naprawić cokolwiek innego.

Krok 1: Otwórz wiersz polecenia: Start menu, Uruchom, następnie wpisz cmd i naciśnij Enter

Krok 2: Wpisz shutdown -a, który zapobiegnie wystąpieniu wyłączenia

Firma McAfee ujawniła dwie poprawki tego problemu. Każdy z nich wymaga wielu kroków i może być mylący. Jeśli nie masz doświadczenia z zaawansowanymi rozwiązaniami komputerowymi, powinieneś uzyskać pomoc w tej sprawie.

W przypadku pierwszej poprawki przejdź do interfejsu programu McAfee za pośrednictwem menu Start i wyłącz ochronę dostępu i skaner działający podczas uzyskiwania dostępu.

Krok 1: Kliknij Start, Programy, McAfee, a następnie Konsola programu VirusScan

Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy "Dostęp do ochrony"

Krok 3: Wybierz "Wyłącz"

Jeśli masz dostęp do Internetu, pobierz plik EXTRA.ZIP dostarczony przez firmę McAfee i rozpakuj plik EXTRA.DAT. (Należy pamiętać, że Nai.com to bezpieczna witryna obsługiwana przez firmę McAfee, dla tych, którzy zastanawiali się.) Po wypakowaniu EXTRA.DAT:

Krok 1: Kliknij Start, Uruchom, następnie wpisz services.msc i kliknij "OK"

Krok 2: Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę McAfee McShield i wybierz opcję "Zatrzymaj"

Krok 3: Skopiuj EXTRA.DAT do "\ Program Files \ Common Files \ McAfee \ Engine"

Krok 4: Następnie uruchom ponownie usługę McAfee McShield, klikając ją prawym przyciskiem myszy i wybierając "Start" z menu kontekstowego

Krok 5: Ponownie włącz ochronę dostępu, przechodząc z powrotem do konsoli programu VirusScan

Krok 6: Kliknij prawym przyciskiem myszy "Dostęp do ochrony"

Krok 7: Wybierz "Włącz"

Krok 8: W konsoli programu VirusScan przejdź do zasad Menedżera kwarantanny

Krok 9: Kliknij kartę Menedżer

Krok 10: Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy plik w Kwarantannie i wybierz "Przywróć"

Jest oczywiście ogromne zawieszenie tego rozwiązania zalecanego przez firmę McAfee: Najprawdopodobniej nie masz dostępu do Internetu na swoim komputerze z certyfikatem McAfee. W rzeczywistości jest bardzo mało prawdopodobne, że masz dostęp do wszystkiego, ponieważ usunięcie SVCHOST.EXE zapobiega w ogóle kluczowym 32-bitowym procesom podukładowym systemu Windows. Aby pobrać EXTRA.DAT na komputer, prawdopodobnie będziesz musiał go pobrać na niezmienionym komputerze, a następnie skopiować go na dysk USB lub CD-ROM i użyć wiersza polecenia, aby skopiować go na dysk C: .

Drugie rozwiązanie wymaga zastosowania poprawki EXTRA.DAT, jak opisano powyżej przed rozpoczęciem i że masz dostęp do drugiego, nienaruszonego komputera Windows XP. Na tym komputerze przejdź do C: \ WINDOWS \ system32 i skopiuj SVCHOST.EXE do lokalizacji sieciowej lub wymiennego urządzenia multimedialnego, takiego jak pamięć USB. Następnie skopiuj plik SVCHOST.EXE z niezmienionego komputera do komputera, na którym występuje problem, i zrestartuj komputer dotknięty przez McAfee. Istnieją szczegóły dotyczące stosowania EXTRA.DAT za pośrednictwem programu ePolicy Orchestrator w poprawce McAfee na Nai.com.

Poważne problemy spowodowane przez błędne lub fałszywie pozytywne aktualizacje zabezpieczeń są rzadkie, ale nie są niezauważane. Ostatnie przypadki obejmują aktualizację programu Avast, która oznaczała w grudniu 2009 r. Setki legalnych plików jako zagrożenia, firma Computer Associates oflagowała plik systemu Windows jako wirus w lipcu 2009 r., A system AVG - ZoneAlarm jako złośliwe oprogramowanie w październiku 2008 r.

Firma McAfee nie odpowiedziała natychmiast na prośbę o komentarz.

Zaktualizowano o 17:00 czasu PDT z dodatkowymi informacjami.

Wiceprezes McAfee ds. Wsparcia technicznego i obsługi klienta Brian MacPherson napisał post na blogu i kontynuację komentowania sytuacji, chociaż ani nie odnosi się do tego, w jaki sposób zła aktualizacja przeprowadziła testy kontroli jakości w pierwszej kolejności.

Zaktualizowano o 10:45 PDT za pomocą oświadczenia McAfee.