Niedawno firma Apple znalazła się pod ostrzałem za błąd, który uniemożliwia użytkownikom odbieranie wiadomości tekstowych po przejściu z iPhone'a na urządzenie z systemem Android lub Windows Phone i zachowanie tego samego numeru telefonu. Problem pojawił się już od pierwszego debiutu w programie iMessage pod koniec 2011 roku.

Apple powiedział w oświadczeniu, że niedawno "naprawił błąd iMessage po stronie serwera, który powodował problem dla niektórych użytkowników." Firma ujawniła również, że planuje "dodatkowe poprawki błędów w przyszłej aktualizacji oprogramowania".

Oto, jak rozwiązać problem w tej chwili:

Metoda 1: Wyłączanie iMessage

Najprostszym sposobem rozwiązania problemu jest wyłączenie iMessage na iPhonie przed przejściem na inną platformę mobilną. Aby wyłączyć iMessage, otwórz aplikację Ustawienia, przewiń w dół do Wiadomości i przełącz przełącznik iMessage z "włączony" na "wyłączony". Później sugeruję wysłanie zwykłej wiadomości tekstowej do jednego z twoich znajomych, aby upewnić się, że iMessage został poprawnie wyłączony.

Pojawiły się sprzeczne raporty dotyczące tego, ile czasu zajmie serwerom Apple potwierdzenie, że iMessage został wyłączony. Wciąż przełączam się między platformami i urządzeniami i nie miałem żadnych problemów, gdy przeskoczyłem z iPhone'a na urządzenie z Androidem. Inni jednak twierdzili, że może to potrwać do 45 dni dla serwerów Apple w celu reorganizacji przełącznika.

Metoda 2: Zresetuj swoje hasło do identyfikatora Apple ID

Co się stanie, jeśli sprzedałeś lub sprzedałeś swój stary iPhone na inne urządzenie? Jeśli nie możesz wykonać pierwszej metody lub jeśli jej nie powiodło się, Jack Wallen z TechRepublic sugeruje, abyś zresetował swoje hasło do Apple ID.

Aby to zrobić, wejdź na stronę Apple i kliknij link "zresetuj swoje hasło". Teraz jest to ważna część: nie loguj się ponownie na swoje konto po zresetowaniu hasła. Zamiast tego wyślij wiadomość tekstową ze słowem "STOP" do numeru 48369 z nowego urządzenia z systemem Android lub z Windows Phone. Otrzymasz wiadomość SMS od firmy Apple, która mówi, że udało Ci się anulować subskrypcję konta iCloud.

Wallen zauważa, że ​​zmiana "nie nastąpi natychmiast". W jego doświadczeniach teksty od użytkowników iPhone'a powoli zaczęły napływać na jego urządzenie z Androidem "w ciągu 12 godzin". Mimo że inni osiągnęli sukces przy użyciu tej metody, Apple powiedział, że wykonanie go nie wyrejestruje twojego numeru z iMessage.

Metoda 3: Zadzwoń do AppleCare

Jeśli wypróbowałeś jedną lub obie powyższe metody i nadal nie otrzymujesz wiadomości tekstowych, nie panikuj - wciąż jest nadzieja. Ostatnią rzeczą, jaką proponuję ci zrobić, to wywołanie 1-800-MY-APPLE i ręczne wyrejestrowanie twojego numeru telefonu z serwerów Apple.

Ten artykuł został zaktualizowany w niedzielę, 9 listopada 2014 r. O 15:30. PT: Apple niedawno wypuściło nowe narzędzie internetowe, które pomoże właścicielom iPhone'a wyrejestrować numery telefonów z iMessage. Wystarczy podać numer telefonu, a Apple wyśle ​​6-cyfrowy kod w celu potwierdzenia wyrejestrowania. Dostęp do narzędzia można uzyskać, klikając ten link.