Dzięki technologii coraz bardziej powiązanej ze wszystkimi aspektami biznesu, CNET @ Work może pomóc - prosumentom i małym firmom zatrudniającym mniej niż pięciu pracowników - zacząć.

Kiedy Susie Blumfield rozpoczęła działalność w branży maszyn do szycia w latach 70., podejście marketingowe dla firm takich jak ona zwykle koncentrowało się na płaceniu tysięcy dolarów rocznie, aby reklamować się na Yellow Pages.

"W ten sposób ludzie cię wtedy znajdą" - wspomina Blumfield, dyrektor generalny Sewtime Sewing Center.

Ach, prostsze czasy!

Niewiele osób obecnie odkrywa firmę lub produkt online, a następnie dokonuje natychmiastowego zakupu. Badanie AdWeek wykazało, że 81 procent klientów prowadzi badania online przed wyciągnięciem swoich kart kredytowych.

Jednocześnie klienci często wybierają drogę pośrednią w ramach tej cyfrowej podróży zakupowej. Bez względu na platformę, która nakłada obowiązek na małe firmy, aby znaleźć i połączyć się z klientami, a nie na odwrót.

Ponieważ dzisiejsi klienci mogą uzyskać dosłownie dostęp do informacji na wyciągnięcie ręki, kontaktowanie się z nimi za pomocą różnych cyfrowych punktów styczności staje się kluczem do sukcesu marketingowego firmy. Oznacza to, że firmy muszą skupiać się na projektowaniu stron internetowych, mediach społecznościowych, reklamie internetowej, reklamie e-mail i SEO.

Warto wysiłku: Digital pozwala zrozumieć klientów w sposób, o jakim mogą tylko marzyć firmy z poprzednich epok. Jeśli nie jesteś skonfigurowany do cyfrowego kontaktu z klientami, będzie to cena do zapłacenia. Po prostu zapytaj Blumfielda.

"Myślałem, że robimy wszystko dobrze" - zauważyła. "Mieścimy imprezy, prowadzimy korespondencję e-mail i konkursy, aby wprowadzić nowych ludzi do sklepu, sprzedawaliśmy w hotelach z bezpłatnym jedzeniem i całe dziewięć metrów, ale wciąż obserwowałem, jak liczba ludzi maleje i maleje".

W przeciwieństwie do epoki przedinternetowej, kiedy firmy takie jak Blumfield ciężko mierzyły efektywność swoich reklam, obecna technologia usuwa takie domysły z kampanii marketingowych.

"Jeśli chcesz poznać szybką statystykę raportu, to go Google", powiedział Jean Paldan, właściciel i dyrektor zarządzający w firmie Rare Form New Media, firmie zajmującej się kompleksową obsługą marketingową w Oksfordzie w Anglii. "Narzędzia rozwinęły się na zupełnie nowy poziom: teraz możemy tworzyć niezwykle szczegółowe raporty, których nie mogliśmy osiągnąć wcześniej, możemy skupić się nie tylko na ogólnej grupie docelowej, ale także na konkretnych lokalizacjach, w którym dniu najlepiej komunikować się z nimi, nawet o tej porze dnia najlepiej. "

Jak ujął to Palden, "jesteśmy rozpieszczani informacjami."

Podstawy cyfrowe

Jeśli zastanawiasz się, jak zacząć, oto kilka pomysłów na początek:

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false}">

Zwróć uwagę na analitykę : jeśli chodzi o poznanie odbiorców, zapomnij o intuicji. Google Analytics to niezbędne narzędzie, które pomoże zmierzyć zarówno odbiorców, jak i odpowiedzi na treści Twojej firmy. Generuje również codzienne raporty, aby zrozumieć wpływ kampanii marketingowej na ruch w witrynie. Poza podstawowymi numerami ruchu, Analytics może odkrywać inne użyteczne informacje - od czyjejś lokalizacji i urządzenia, którego używają, po dane dotyczące ruchu i konwersji w kampanii. Jeśli nie jesteś tech whiz, Google zapewnia bezpłatne samouczki w Akademii Analytics. Najlepszy ze wszystkich, produkt jest bezpłatny.

Wykorzystaj automatyzację marketingu: Jeśli chodzi o angażowanie w marketing, programy automatyzacji rynku są niezbędnymi narzędziami, które nie tylko zajmują się wieloma powtarzającymi się zadaniami, ale także pomagają firmom pozostać przywiązanymi do klientów. Te programy automatyzują usługi biuletynów e-mail, które utrzymują stałe połączenia z klientami w ramach każdej z ich cyfrowych interakcji z firmą. Poza pocztą e-mail oferują także wiele cennych funkcji. Na przykład mogą identyfikować i angażować kupujących online, filtrować potencjalne szanse na podstawie ich poziomu zainteresowania i przekazywać je do sprzedaży. Wysyłają również informacje o klientach, którzy odejdą po przejrzeniu koszyka na zakupy w witrynie bez dokonania zakupu. Ceny różnią się w zależności od tego, jak bardzo chcesz się dostać. Do niektórych wartościowych uczestników należą MailChimp, Hubspot, Marketo i GetResponse.

Zoptymalizuj swoją stronę internetową : skuteczny marketing cyfrowy poprowadzi użytkowników do Twojej witryny, więc nie odsyłaj ich przez zaniedbanie wyglądu witryny. Postaraj się, aby strona pomogła, a nie przeszkadzać. Wszystko - od układu do treści - powinno błyszczeć. Coraz większe natężenie ruchu dociera teraz do wyszukiwarki Google, więc zwróć uwagę na SEO, aby Twoja witryna była widoczna w wyszukiwarkach. Upewnij się, że wybierasz słowa kluczowe odpowiednie dla Twojej firmy i jej lokalizacji. Eksperymentuj z wideo, które stało się coraz bardziej efektywnym sposobem na kontakt z potencjalnymi klientami na stronach firmowych (jak również na platformach takich jak YouTube i Vimeo). Wreszcie, upewnij się, że witryna jest przyjazna dla urządzeń przenośnych, aby potencjalni użytkownicy, którzy lądują na Twojej stronie za pośrednictwem swoich telefonów, mogli uzyskać dostęp do treści bez zastanawiania się, czy zostali przetransportowani przez szkło wyglądające przez Alicję.

Nie przesadzaj z socjalizacją : codziennie angażuj się na Twitterze, Facebooku i LinkedIn. Uważaj jednak, aby nie nadużywać cierpliwości czytelników, niepotrzebnie wybierając głośność. Niektórzy twierdzą, że małe firmy powinny korzystać z usług społecznościowych, tak jakby były publicznymi listami dyskusyjnymi dla sieci. Bądź ostrożny. Lepiej będzie, jeśli będziesz kształcić i pielęgnować perspektywy, dopóki nie staną się wykwalifikowanymi klientami. Bombardowanie ludzi bezużyteczną autopromocją spowoduje tylko irytację do punktu, w którym niektóre stojące filtry antyspamowe zablokują cię. Postaraj się zrozumieć wyzwania biznesowe i wymagania klientów, aby zbudować zaufanie i zostać postrzeganym jako zaufany doradca, a nie tylko ktoś, kto chce zamknąć sprzedaż. Jednocześnie reklamy w mediach społecznościowych mogą pomóc w podniesieniu profilu firmy online i możesz kierować reklamy na odbiorców według ich lokalizacji, demografii lub zainteresowań.

Docelowo: użyj lokalnych wizytówek firm, takich jak Google+ Lokalnie, Miejsca Bing i Yelp. Jest to opłacalne i pomoże podnieść lokalny profil cyfrowy.

Wygeneruj potencjalnych klientów: usługi generowania leadów online mogą pomóc w generowaniu nowych klientów. Opłaty mogą być ustalane na podstawie prowizji, obejmować opłaty członkowskie lub pobierać określoną część kwoty kontraktu. Jednak mniejsze firmy o ograniczonych budżetach mogą nie zgadzać się na opłacanie usługi generowania leadów przez strony trzecie w celu znalezienia wykwalifikowanych leadów - zwłaszcza, że ​​wiele leadów zamienia się w ślepe zaułki.