Funkcja Business Chat firmy Apple po raz pierwszy została uruchomiona wraz z systemem iOS 11.3 w marcu. Ta funkcja zapewnia użytkownikom iMessage możliwość kontaktowania się z przedsiębiorstwami i interakcji z nimi bezpośrednio w aplikacji Wiadomości na urządzeniu z systemem iOS.
Od tego czasu więcej firm zintegrowało Business Chat, umożliwiając użytkownikom skontaktowanie się z obsługą klienta, złożenie zamówienia lub poproszenie konsjerża o wykonanie badań prezentów w ich imieniu.
Aktualna lista firm
Podczas premiery przygotowano i przygotowano kilka firm do rozmów z klientami za pośrednictwem czatu biznesowego. W lipcu Apple ogłosił, że American Express, Aramark, Dish Network, Four Seasons oraz Harry i David dołączyli do platformy. Oficjalną listę firm obsługujących Czat biznesowy można znaleźć na stronie internetowej firmy Apple.
Z biegiem czasu więcej firm na pewno doda obsługę tej funkcji. Ale zamiast odnosić się do ciągle zmieniającej się listy, łatwo jest ustalić, kiedy firma współpracuje z czatem biznesowym.
Czego szukać
Istnieje kilka różnych sposobów rozpoczęcia rozmowy z firmą za pomocą urządzenia z systemem iOS.
- Podczas wyszukiwania w Spotlight dla firmy poszukaj ikony Wiadomości. Stuknij, aby rozpocząć rozmowę.
- Na stronie internetowej poszukaj przycisku Czat z wiadomościami.
- Podczas wyszukiwania w Safari propozycja autouzupełniania może zawierać przycisk Wiadomości.
Niektóre firmy, takie jak NewEgg, zintegrowały funkcję czatu z aplikacjami na iOS, dając Ci możliwość rozpoczęcia rozmowy.
Lub w przypadku integracji z Aramark, fani Philadelphia Phillies, którzy mają tyle szczęścia, że mogą usiąść w części do gry w piłkę nożną, mogą zamówić piwo lub wodę za pomocą iMessage i dostarczyć je na swoje miejsce. Fani mogą zeskanować kod QR znajdujący się na oparciu siedzenia, co otwiera Chat Biznesowy z Aramark.
Co możesz zrobić?
Po dotknięciu ikony Wiadomości zostanie otwarta aplikacja Wiadomości na urządzeniu z systemem iOS z wypełnionym polem odbiorcy. Wpisz swoją wiadomość, prosząc o pomoc lub mówiąc, czego potrzebujesz.
Na przykład dzięki Lowe's możesz poprosić o pomoc i rekomendacje dotyczące bieżącego projektu. Możesz również zmienić harmonogram dostaw. Wygląd i charakter czatu biznesowego zmienia się w zależności od firmy, z którą rozmawiasz. Dla spokoju ducha, znacznik wyboru wskazuje, że rozmawiasz z prawdziwym przedstawicielem obsługi klienta, a nie z osobą, która udaje biznes.
Na przykład w przypadku kwiatów 1-800-Flowers możesz przesłać zdjęcie kwiatów, które Ci się podobają, a przedstawiciel spróbuje znaleźć lokalną opcję, która najlepiej pasuje do zdjęcia. Czasami dadzą ci rozwijane menu, aby zadać ci pytanie.
Nie musisz być aktywny w rozmowie. Tak długo, jak opuścisz rozmowę na urządzeniu z iOS, możesz nadal otrzymywać pomoc, kiedy tylko chcesz.
Niektórzy dostawcy obecnie obsługują kupowanie produktu lub usługi bezpośrednio na czacie za pomocą usługi Apple Pay, podczas gdy inni planują dodać obsługę Apple Pay w nadchodzących miesiącach.
Zostaw Swój Komentarz