Dużo rozmawiamy o opłatach z tytułu przedterminowych wypłat, czyli ETF, tutaj w CNET, ponieważ mamy stosunek miłości / nienawiści do podpisywania dwuletniej umowy serwisowej (lub trzech lat, jeśli jesteś w krajach takich jak Kanada). Z jednej strony, kto nie uwielbia posiadać smartfona 500 $ lub 600 $ za 200, 50 lub nawet grosza? Po prostu nie możesz tego zmienić na odblokowanym rynku telefonicznym.

Z drugiej strony niewielu ludzi lubi być przywiązanych do przewoźnika i do wyboru telefonu operatora w ciągu dwóch lat lub dłużej. Co się stanie, jeśli zmienisz zdanie na temat jakości usług, a co jeśli twój wymarzony telefon po prostu wyszedł na innego przewoźnika - co jeśli ? Gdy podpiszesz swoje nazwisko na linii przerywanej, niewiele możesz zrobić, aby uniknąć opłaty w wysokości do 350 $ za skok statku.

Ubezpieczenie przewoźnika

Fundusze ETF mogą wydawać się złe, gdy próbujesz uwolnić się od umowy (pamiętaj jednak, że podpisałeś ją), ale dla przewoźników są one praktycznym środkiem biznesowym do odzyskania kosztów. W końcu to przewoźnicy kupują telefony od Apple, Samsunga, HTC, Motoroli itd., Które następnie sprzedają ci po obniżonej cenie wraz z usługą za pełną cenę. Naliczenie ETF pomaga odzyskać początkowe koszty telefoniczne przewoźników, jeśli chcesz lub potrzebujesz przerwać umowę przed upływem czasu.

Mając to na uwadze, oto kilka faktów i wskazówek, które powinieneś schować na deszczowy dzień.

0. ETFs deflate

Twoja ETF może kosztować około 350 USD, gdy kupisz telefon, ale przewoźnicy tacy jak AT & T, Verizon, Sprint i T-Mobile zmniejszą Twój ETF trochę każdego miesiąca, zwykle o 10 USD za cykl rozliczeniowy.

1. Miej oko na ten okres karencji

Jeśli jesteś nowym operatorem i po prostu kupiłeś nowy telefon, którego nie masz pewności, zwykle będziesz mieć co najmniej 14 dni (lub nawet miesiąc), aby go zwrócić bez żadnych kar. To samo dotyczy zakupów w dużych sklepach, takich jak Best Buy. Więc jeśli masz wątpliwości co do tego telefonu; nie czekaj, aby działać.

2. Srebrna kula, której nie chcesz

Istnieje jeden ironiczny sposób na wyjście z umowy bez płacenia za ETF: wygasa. Naprawdę, naprawdę nie polecam tego (lub fałszowania własnej śmierci).

3. Zgłoś to

Przewoźnicy wyraźnie chcą zaoferować Ci doskonałe wrażenia z sieci, więc będziesz trzymać się ich usług, a nie kaucji. Jeśli twoja usługa ulega degradacji w trakcie trwania umowy (lub "istotnych zmian"), możesz kwalifikować się do regresu, takiego jak zwiększenie sygnału lub kredyt na rachunku, lub w sytuacjach ekstremalnych wyraźny spadek usług może spowodować zwolnienie cię z obowiązków .

Ten fragment umowy Verizon dość podsumowuje to wszystko dla wszystkich operatorów post-paid:

Jeśli jesteś klientem z opcją płatności po wykonaniu usługi i zmiana w planie lub umowa ma istotny negatywny wpływ na Ciebie, możesz anulować linię usługi, która została naruszona w ciągu 60 dni od otrzymania powiadomienia bez opłaty za wcześniejsze zakończenie umowy, jeśli nie uda się negować zmianę po powiadomieniu nas o sprzeciwie.

W niektórych przypadkach może być konieczne skontaktowanie się pisemnie.

4. Zablokuj to

Jeśli bardziej zależy Ci na wstrzymaniu usługi niż jej porzuceniu, możesz tymczasowo zamrozić swoje konto. Każdy z przewoźników Wielkiej Czwórki bierze udział w sezonowym zawieszeniu, zwykle bez naliczania opłat (Twoja ETF się nie zmieni) lub z rozliczeniem (będziesz płacić co miesiąc, aby nie korzystać z telefonu, ale będziesz pracował z limitem ETF). Jest bardziej idealna na długie wakacje (oferta Verizon wyprzedza 180 dni), i zazwyczaj obejmuje osoby, które w pełni opłaciły rachunki.

Na przykład, Sprint pobiera 8, 99 USD miesięcznie przez okres do sześciu kolejnych miesięcy, a AT & T pobiera 10 USD miesięcznie za zawieszenie konta, a T-Mobile będzie przechowywać Twój numer telefonu i plan taryfowy przez sześć miesięcy bez kary.

5. Zamień swoją usługę

Jednym z teoretycznie najprostszych, najtańszych i najsprytniejszych sposobów uniknięcia zerwania umowy jest przekazanie jej komuś innemu. Będziesz musiał przejść przez papierkową robotę i rozmowy telefoniczne z obsługą klienta, ale jeśli znajdziesz kogoś, kto zapłaciłby za ciebie umowę, możesz uniknąć opłaty i nadal być wolna.

Przewoźnicy nie będą pobierać opłaty za zamianę czynu, zwanego przeniesieniem odpowiedzialności, ale znalezienie zamiennika może być trudne. Zawsze jest Craigslist lub eBay, ale pewnym rozwiązaniem jest przejście przez usługę taką jak CelltradeUSA. Możesz myśleć o stronie internetowej i innych, jak to zrobić jako pośrednik do kupowania i sprzedawania kontraktów. Firma pobierze opłatę w wysokości 20 USD, aby przyspieszyć wszelkie swapy, ale przeprowadzi Cię przez kolejne kroki prawne. "Sprzedawcy" często oferują telefon i akcesoria po obniżonych stawkach lub w ramach umowy.

Teraz gra: Obejrzyj: Wybierane w # 216: Wszystko o ETFS (opłaty za wcześniejsze zakończenie) 44:04

Nie osobiście wypróbowałem żadnych usług, takich jak CelltradeUSA czy jakiekolwiek inne, ale jakiś czas temu spoglądałem na interesy i znalazłem pozytywne recenzje. (Ujawnienie: usługa Celltrade jest zasilana przez przeglądy telefonów komórkowych CNET.)

6. Kiedy wszystko inne zawiedzie, eskaluj

Chcę pozostać bezczynny dla przedstawiciela biura obsługi klienta tak samo jak dla następnej osoby, ale wolę zainwestować pół godziny dziennie, aby rozwiązać problem lub wyjaśnić zamieszanie, niż cierpieć w ciszy. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​prośba o rozmowę z przełożonym może otworzyć nowe drzwi lub dostarczyć istotnych informacji dodatkowych. Bycie skrzypiącym kołem - ale grzeczne - często się opłaca.

7. Zabierz go na Twitter

Ponadto, przewoźnicy stali się niezwykle wrażliwi na pytania na Twitterze i Facebooku, a często mają konto do obsługi klienta, oprócz swojej zwykłej osobowości internetowej. Jeśli chodzi o przewoźników, media społecznościowe oferują możliwość interakcji - i przy odrobinie szczęścia - z niezadowolonymi subskrybentami na bardziej osobistym poziomie.

8. Arbitraż, twoja ostatnia deska ratunku

Konsultacja z adwokatem to kolejna kwestia, której nie zachęciłbym poza rzadkimi, ekstremalnymi sytuacjami. Około rok temu Sąd Najwyższy zdecydował, że przewoźnicy mogą ochronić się przed pozwami zbiorowymi (pełny PDF), oferując zamiast tego arbitraż. Podpisując umowę, rezygnujesz z prawa do nałożenia pozwu zbiorowego. Jeśli jednak uważasz, że jesteś bezprawnie oskarżony, możesz zwrócić się do prawnika, aby złożyć pozew w sprawie drobnych roszczeń lub zwrócić się do przewoźnika w celu rozstrzygnięcia sprawy. Przewoźnik zazwyczaj pokrywa koszty arbitrażu.