Aplikacja Apple Mail w systemie OS X oferuje wbudowaną opcję zarządzania pocztą e-mail z szeregu usług, w tym standardowych kont POP i IMAP, a także usług od określonych dostawców, takich jak Google i Yahoo. W większości przypadków Mail pozwala na właściwą interakcję z wiadomościami; jednak są chwile, kiedy może nieprawidłowo zarządzać wiadomościami i daje dziwne zachowania.

Niektóre z tych zachowań obejmują:

• Usunięte wiadomości ponownie pojawiają się - jeśli usuniesz wiadomość ze skrzynki odbiorczej, usuwając ją lub przenosząc do nowej skrzynki pocztowej, powinna zniknąć. Może jednak uporać się z powrotem w skrzynce odbiorczej, czasami po zamknięciu i ponownym uruchomieniu Poczty lub podczas przełączania między skrzynkami pocztowymi.
• Błędy wiadomości "nie można znaleźć" - podczas próby przeniesienia lub usunięcia wiadomości może pojawić się ostrzeżenie, że nie można znaleźć wiadomości.
• Puste wiadomości e-mail - jeśli zlokalizujesz niektóre wiadomości i spróbujesz je wyświetlić, klikając je lub klikając dwukrotnie, Mail wyświetli tylko pustą wiadomość bez zawartości, nagłówka lub innych informacji.
• Niepoprawna liczba wiadomości - skrzynki pocztowe mogą pokazywać niepoprawną liczbę całkowitych wiadomości lub niepoprawnie zgłaszać liczbę nieprzeczytanych wiadomości, nawet jeśli suma jest poprawna.

Tego typu błędy mogą być frustrujące, zwłaszcza, że ​​po ich rozpoczęciu, czasami się pogarszają.

Czasami może wystąpić problem z powodu sposobu, w jaki Mail zarządza Twoją organizacją wiadomości. Aby przyspieszyć obsługę wiadomości, wiadomości w każdej skrzynce pocztowej są indeksowane i jest to ten indeks, do którego dostęp ma liczba wiadomości w skrzynce pocztowej, a nie bezpośrednio wiadomości. Indeks umożliwia programowi Mail rozpoznanie, które pliki mają być czytane i otwierane po wybraniu wiadomości, a także zawiera nieprzeczytane liczby plików i inne informacje wyświetlane podczas zarządzania pocztą e-mail.

Jeśli indeks skrzynki pocztowej jest uszkodzony, program Mail może wyświetlać nieprawidłowe statystyki i inne dane, a także nie może poprawnie uzyskać dostępu i obsługiwać komunikatów przywołanych przez uszkodzony indeks. Dlatego jeśli te wymienione powyżej lub podobne błędy mają miejsce w Twoich skrzynkach pocztowych, możesz prawdopodobnie je poprawić, odbudowując swój indeks skrzynki pocztowej.

Aby odbudować indeks, wybierz żądane skrzynki pocztowe, przytrzymując klawisze Shift lub Command i klikając je, aby dodać je do zaznaczenia, a następnie wybierz "Przebuduj" w dolnej części menu skrzynki pocztowej. Spowoduje to wyczyszczenie bieżącego indeksu dla wybranych skrzynek pocztowych, a następnie odczytanie wiadomości w celu ich odbudowania, więc może to trochę potrwać, ale po zakończeniu powinien podać dokładne informacje o wiadomościach w skrzynce pocztowej.

Podczas przebudowy skrzynki pocztowej nie zawsze może być potrzebna, może pomóc rozwiązać problemy, o których być może nawet nie wiesz. Rozważ okresowe uruchamianie przebudowy skrzynki pocztowej, nawet jeśli nie widzisz żadnych problemów, ponieważ zapewni to poprawne reprezentowanie wiadomości w skrzynce pocztowej w programie.