Komentarz edytora: Ta historia została zaktualizowana, aby odzwierciedlić nową dwuletnią gwarancję firmy Google na Pixel 2 i Pixel 2 XL.
Zaraz po tym, jak zaczęły pojawiać się telefony Google Pixel 2 (649 USD w Google Store), pojawiły się doniesienia, że na wypalenie ekranu cierpiało około 2 modeli XL. 26 października Google przyznał się do problemów i - w przeciwieństwie do własnych testów wewnętrznych - stwierdził, że wskaźnik wypalenia dla Pixel 2 XL był "zgodny z poziomem popularności innych smartfonów premium". Mimo to firma Google przedłużyła gwarancję na produkt z roku na dwa lata.
Firma obiecała również czytelnikom, że będzie nadal wykorzystywać aktualizacje oprogramowania w celu zoptymalizowania wyświetlania i zminimalizowania wskaźnika wypalania. Na przykład Google testuje obecnie aktualizację oprogramowania, która powodowałaby znikanie przycisków paska nawigacji po bezczynności, zmniejszając prawdopodobieństwo wypalenia.
Jeśli masz Pixel 2 XL, który Twoim zdaniem może być nękany przez te problemy z wypalaniem, rozważ wymianę go na nowe urządzenie. Przeszliśmy przez cały drobny druk, zarówno w przypadku Google, jak i Verizon w zakresie zwrotu i naprawy, aby Ci pomóc.
Co to jest wypalanie ekranu?
Wypalanie ekranu (zwane również "różnicowym starzeniem") to sytuacja, w której obraz lub części obrazu pozostają na ekranie, nawet jeśli nie są wyświetlane aktywnie. Na przykład możesz zauważyć słabą wersję paska nawigacji na dole ekranu, mimo że pasek nie jest aktualnie na ekranie. Niektóre wczesne ekrany telewizorów plazmowych były znane z wypalania ekranu.
Kupiłeś go od Google w ciągu ostatnich 15 dni
Google Store ma 15-dniowe okno zwrotu lub wymiany na dowolne urządzenie, które kupujesz. Jeśli jesteś w tym oknie, po prostu zwróć lub wymień swoje 2 XL.
Wejdź na stronę pomocy Google i zaloguj się na swoje konto. Znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić i wydrukuj potwierdzenie zwrotu. Zapakuj telefon, akcesoria i potwierdzenie zwrotu w oryginalnym opakowaniu.
Kupiłeś go od Verizon w ciągu ostatnich 14 dni
W Verizon okno zwrotu lub wymiany wynosi 14 dni, a jeśli nie mieszkasz na Hawajach, obowiązuje opłata za uzupełnienie do wysokości 35 USD.
Verizon pozwala na wymianę jednego urządzenia podczas 14-dniowego okna. 2 XL musi być w "nowym stanie" i odesłane wraz z oryginalnym pudełkiem, akcesoriami i paragonem.
Aby rozpocząć, przejdź do strony wsparcia procesu zwrotu Verizon.
Co zrobić po okresie zwrotu
Jeśli kupiłeś go przez Google
Jeśli okno powrotu zostało zamknięte, ale masz dwa pierwsze lata posiadania, nadal możesz zastąpić lub naprawić Pixel 2 XL (849 USD w Google Store) przez Google. Odwiedź stronę gwarancyjną Google, aby rozpocząć proces.
Tutaj sprawy stają się trochę legale-y. Google definiuje wadliwe urządzenie jako cierpiące na jedną z następujących sytuacji:
- Nie ładuje się prawidłowo
- Nie włącza się
- Zamarza często
- Ma problemy z mikrofonem, głośnikiem lub przyciskiem
- Ma problemy z uzyskaniem sygnału z Internetu lub komórki
Oczywiście, wypalenie ekranu lub defekty wyświetlacza nie są wymienione, ale nie oznacza to, że Google ich nie zastąpi ani nie naprawi. Zalecam złożenie wniosku, ponieważ każdy jest rozpatrywany indywidualnie dla każdego przypadku.
Jeśli kupiłeś to przez Verizon
Jeśli kupiłeś 2 x Verizon, możesz przejść przez Google lub Verizon, aby odebrać wadliwe urządzenie. Kryteria Verizon dotyczące wadliwego telefonu to urządzenie z defektem fabrycznym, a nie z uszkodzeniem spowodowanym przez "siły zewnętrzne".
Aby rozpocząć roszczenie w Verizon, zadzwoń (866) 406-5154 lub odwiedź sklep bezprzewodowy Verizon.
Sprawdzaj tutaj ponownie, ponieważ zaktualizujemy ten artykuł o dodatkowe informacje, jeśli dowiemy się więcej od Verizon lub Google.
Zostaw Swój Komentarz