Pamiętasz historię o człowieku, który nagrał strasznie przerażającą rozmowę telefoniczną z Comcast? Gdybym był na odbierającym końcu tak fatalnie złej usługi, chciałbym również uzyskać dowód dźwiękowy.

Oczywiście, istnieją inne, bardziej nieszkodliwe powody nagrań rozmów, na przykład w przypadku rozmowy z kimś na temat pracy lub prowadzenia badań rynkowych.

Wszystko to rodzi pytanie: jak nagrać rozmowę telefoniczną? Istnieje wiele dostępnych narzędzi, ale zanim skorzystasz z któregoś z nich, upewnij się, że masz na to prawnie zezwolenie.

Znać prawo

Jasne, NSA może uciec nagrywaniu połączeń, ale czy możesz? Jak zauważono w projekcie Digital Media Law Project, "Z prawnego punktu widzenia, najważniejszym pytaniem w kontekście nagrywania jest to, czy przed nagraniem musisz uzyskać zgodę jednej lub wszystkich stron na rozmowę telefoniczną lub konwersację."

Obowiązują w tym względzie zarówno przepisy federalne, jak i stanowe, i oczywiste jest, że należy je zbadać przed nagraniem każdej rozmowy telefonicznej.

To powiedziawszy, kiedy zadzwonisz pod numer obsługi klienta i usłyszysz komunikat: "Połączenia mogą być nagrywane w celach szkoleniowych i jakościowych", to jest sposób, w jaki firma uzyskuje Twoją zgodę. (Jeśli nie wyrażasz na to zgody, oczywiście masz opcję zawieszenia.) Według mojego rozumowania, oznacza to również zgodę ze strony firmy, co oznacza, że ​​powinieneś być wolny i czysty, aby nagrywać na twoim końcu. Ale nie jestem prawnikiem.

Podobnie, jeśli obie strony werbalnie wyrażają zgodę na nagranie - na przykład w przypadku rozmowy telefonicznej - i rejestrujesz tę zgodę w ramach nagrania, powinno to wystarczyć, aby zwolnić Cię z wszelkich prawnych komplikacji. Ponownie skonsultuj się z prawnikiem, jeśli masz wątpliwości.

Narzędzia do nagrywania połączeń

Zakładając, że masz prawo z prawem, jak możesz nagrać rozmowę telefoniczną?

Najbardziej oczywista metoda: Włącz tryb głośnomówiący na dowolnym używanym telefonie, a następnie użyj drugiego urządzenia, aby nagrać rozmowę. Może to być wszystko, od ręcznego cyfrowego rejestratora do kamery internetowej komputera (nagrywa również dźwięk) na smartfon z dowolną aplikacją do nagrywania głosu.

Minusem tego podejścia jest to, że zestaw głośnomówiący również podnosi wszystkie inne zakłócenia otoczenia. Jeśli piszesz podczas rozmowy (np. Podczas rozmowy kwalifikacyjnej), stukanie klawiszy może być niepożądanym dodatkiem do nagrania.

Lepsza opcja: Google Voice. Usługa sprawia, że ​​nagrywanie rozmów jest niezwykle proste: po prostu naciśnij 4 podczas połączenia, aby rozpocząć nagrywanie, a następnie naciśnij 4 ponownie, aby zatrzymać. Kiedy skończysz, będziesz miał plik w formacie MP3, który możesz słuchać online lub pobrać. Weź pod uwagę, że ogłasza, kiedy rozpoczynasz nagrywanie, więc nie możesz tego zrobić w tajemnicy.

Działa to również tylko w przypadku połączeń przychodzących. Jeśli wykonujesz połączenie wychodzące, lubisz linię obsługi klienta, nie masz szczęścia. (Wskazówka: skorzystaj z GetHuman, aby skonfigurować oddzwonienie do klienta z numerem Google Voice. Teraz możesz nagrywać.)

Jeśli chcesz nagrać połączenie wychodzące lub konferencyjne, sprawdź Rejestrator. Jest niezależny od platformy, co oznacza, że ​​działa na liniach stacjonarnych, telefonach komórkowych itp. Dzieje się tak, ponieważ opiera się on na połączeniu 3-drogowym, skutecznie łącząc połączenie z usługą nagrywania. Nie jest to jednak darmowe: płacisz gotówką, a plany zaczynają się od 0, 10 $ za minutę.

Możesz także wypróbować niektóre opcje nagrywania z aplikacjami. Rejestrator połączeń - na przykład ACR (Android) może z łatwością zachować zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące - ale upewnij się, że najpierw je przetestujesz, ponieważ nie wszystkie telefony obsługują nagrywanie.

Użytkownicy iPhone'a mogą wypróbować coś takiego jak Call Recorder Free, który jest podobny do Recordator, ponieważ polega na połączeniu trójstronnym, aby połączyć swoje połączenie z linią nagrywania. Pamiętaj jednak, że chociaż darmowa wersja zapisze Twoje całe połączenie, odtwarzanie będzie ograniczone do pierwszych 60 sekund, chyba że kupisz wersję Pro (9, 99 USD). Jest też TapeAcall, który kosztuje 7, 99 USD rocznie i działa zarówno z połączeniami przychodzącymi, jak i wychodzącymi. Ceny za nieograniczone nagrywanie i opłaty za minutę.

Jeszcze inna opcja: aplikacja do obsługi połączeń głosowych przez IP, która obsługuje nagrywanie rozmów. Na przykład WePhone oferuje konkurencyjne stawki zarówno dla połączeń międzystrefowych, jak i międzynarodowych, a także uruchamia / zatrzymuje nagrywanie jednym naciśnięciem przycisku.

Czytelnicy wspomnieli również o aplikacjach takich jak FireRTC, RecordiaPro i Yallo. Udostępniaj w sekcji komentarzy inne rekomendacje i dodaj własne. Będziemy słuchać ...

Uwaga redakcji: Artykuł został pierwotnie opublikowany 16 stycznia 2016 r. I od tego czasu został zaktualizowany.