Telefon dzwoni. To wsparcie techniczne od Microsoft: zidentyfikowali wirusa na komputerze i poważnego. Na szczęście mogą zdalnie połączyć się z komputerem i wyeliminować zagrożenie. Będą potrzebować numeru karty kredytowej i pozwolenia na przejęcie kontroli nad systemem, aby to zrobić.

To tylko rodzaj oszustwa, który jest częścią "rosnącego globalnego problemu", jak wynika z niedawnego raportu Microsoftu. Złodzieje-techniczni wynalazcy opracowują nowe i bardziej pomysłowe sposoby na oszukiwanie ludzi do płacenia za nieuczciwe usługi i / lub ujawnianie danych osobowych.

"Oszuści nadal wykorzystują udowodnioną skuteczność inżynierii społecznej do popełniania oszustw związanych z obsługą techniczną" - napisał Erik Wahlström, kierownik projektu ds. Badań nad technologią Windows Defender. "Oszustwa te mają na celu skłonić użytkowników do przekonania się, że ich urządzenia zostały naruszone lub złamane, robiąc to, by odstraszyć lub zmusić ofiary do zakupu niepotrzebnych usług pomocy technicznej".

Jak więc uniknąć tych oszustw? Kilka wskazówek i trochę zdrowego rozsądku.

Teraz gra: Obejrzyj: Jak uniknąć oszustw pomocy technicznej 1:07

Dowiedz się, jak wykryć e-maile phishingowe

Wiadomość phishingowa jest jednym z najstarszych narzędzi w arsenale oszusta, po części dlatego, że jest tak łatwa i niedroga w użyciu. Jest również szokująco skuteczny, ponieważ natychmiast wywołuje strach i oferuje jednocześnie rozdzielczość.

Na przykład: "Twoje konto bankowe zostało naruszone! Kliknij tutaj, aby natychmiast zmienić hasło!"

W tym przykładzie klikniesz link, zalogujesz się na swoje konto bankowe i zmienisz hasło. Poza tym, zgadnij co: To była fałszywa strona, która zebrała informacje o Twoim koncie - a może nawet zainstalowała jakieś złośliwe oprogramowanie dla twojego problemu.

Wiedza jest jedyną ochroną, której potrzebujesz przeciwko tym wiadomościom. Jeśli pojawi się jakaś niepokojąca wiadomość, nie klikaj żadnych zawartych w niej linków. Zamiast tego otwórz przeglądarkę (lub aplikację) i przejdź do swojego banku, sklepu itp., Tak jak zwykle. Następnie możesz sprawdzić, czy jest jakiś problem - i zmienić hasło, jeśli uważasz, że jest to konieczne. Kolejny szybki sposób sprawdzenia, czy e-mail jest zgodny z prawem? Sprawdź adres nadawcy. Domena często nie pasuje do oficjalnej strony firmy.

Przeczytaj więcej: Jak wykryć wiadomość e-mail wyłudzającą informacje.

Odłóż słuchawkę

Zgodnie ze wspomnianym biuletynem zabezpieczeń "firma Microsoft nigdy aktywnie nie skontaktuje się z Tobą, aby zapewnić niezapowiedzianą pomoc techniczną dla komputera lub wsparcie techniczne." Wszelka komunikacja, którą mamy z Tobą, musi zostać zainicjowana przez Ciebie. "

Dotyczy to również drukarki i urządzenia GPS, dostawcy usług internetowych i prawie każdej innej legalnej firmy. Jeśli jest jakiś problem, wiedzą, że do nich przyjdziesz.

Kiedy dzwoni telefon, nawet jeśli identyfikator dzwoniącego mówi "Microsoft" lub "Comcast" i brzmi jak ktoś z centrum telefonicznego, po prostu się rozłącz. Jeśli nadal masz obawy, zadzwoń bezpośrednio do głównego numeru obsługi klienta firmy i zgłoś niezamówione połączenie.

Zignoruj ​​wyskakujące okienka

Jeśli złośliwe oprogramowanie włamuje się do twojego komputera, pierwszą rzeczą, którą może zrobić, jest zaraza na ekranie pop-upami. Te alerty - które mogą wydawać się niemal nieodróżnialne od rzeczywistych powiadomień systemu Windows - poinformują Cię, że komputer został zainfekowany (ma) i poproś o telefon do pomocy.

Nie rób tego. "Błędy i komunikaty ostrzegawcze Microsoftu nigdy nie zawierają numeru telefonu", twierdzi Wahlstrom. Jeśli chcesz zadzwonić do firmy po pomoc, znajdź jej numer pomocy technicznej w innym miejscu.

Przeczytaj więcej: Dlaczego nigdy nie powinieneś używać numerów pomocy technicznej Google.

Użyj menedżera haseł

Tak, znowu. Jeśli użyjesz wszędzie tych samych dwóch lub trzech haseł, wtedy haker, któremu uda się zdobyć hasło, może wyrządzić duże szkody. Dlatego tak ważne jest używanie innego hasła dla każdej witryny i usługi - praktycznie niemożliwego zadania bez menedżera haseł.

Dodatkową korzyścią jest to, że niektóre z tych narzędzi automatycznie zmieniają niewłaściwe i / lub wielokrotnie używane hasła, oszczędzając w ten sposób mnóstwo czasu.

Jestem fanem Dashlane, ale kosztuje to 40 USD rocznie. Oto, jak zsynchronizować i zapisać hasła za darmo, jeśli budżet nie może tego zmienić.

Kiedy wszystko inne zawiedzie, pamiętaj o nieśmiertelnych słowach Douglasa Adamsa: Nie panikuj. Oszuści używają strachu i poczucia pilności, aby skłonić cię do popełnienia błędów. Jeśli wydarzy się coś dziwnego lub przerażającego, albo przez telefon, albo na komputerze, po prostu się rozłączaj (lub wyłączaj). Następnie możesz przegrupować się i wykonać następny ruch.

Najmądrzejsze rzeczy : innowatorzy wymyślają nowe sposoby, aby uczynić ciebie - i świat wokół ciebie - mądrzejszym.

Magazyn CNET : Obejrzyj samouczek z historii, które znajdziesz w wydaniu kiosku CNET.