Jest coś wyjątkowego w siedzeniu przy stole, jedzeniu najlepszych potraw sezonu z najbliższymi. Unikanie politycznych przemów jest już wystarczająco dużym zadaniem, ale dla niektórych z nas jest jeszcze większy problem: wsparcie dla rodzin. Tak, jest to oficjalna rola i wielu z nich zaczęło się lękać przez te wszystkie lata. (Zwłaszcza jeśli, tak jak ja, pracujesz dzień w branży technologicznej.)

Zawsze możesz kupić koszulkę, która wyjaśnia, jak się czujesz, próbując przerwać każdą prośbę, lub możesz wypróbować jedną z poniższych wskazówek.

Naucz swojego procesu rozwiązywania problemów

Może być niesłychanie denerwujące, gdy trzeba ciągle pytać o to, czy można naprawić lub wyjaśnić, co można nazwać prostym problemem lub zadaniem. Zamiast denerwować się i naprawiać za nich, poświęć chwilę, aby nauczyć osobę, co zwykle robisz, aby rozwiązywać problemy i gdzie szukasz odpowiedzi.

Na przykład, gdy pojawia się pytanie o komunikat o błędzie, robię to Google i czytam niezliczone posty na forum - lub, jeśli mam szczęście, artykuł pomocy technicznej - w celu zdiagnozowania i naprawienia problemu. Następnie przekazuję rozwiązanie. To, co zacząłem robić, to poprowadzić osobę przez ten proces, a celem końcowym jest to, że następnym razem, gdy pojawi się problem, on lub ona będzie wystarczająco pewny siebie, aby samodzielnie przeprowadzić badania. W razie potrzeby mogę zapewnić reasekurację.

Innym użytecznym narzędziem jest zakładka instrukcji obsługi lub witryny pomocy technicznej dla producenta urządzenia oraz nauczenie członka rodziny, w jaki sposób nawigować lub szukać odpowiedzi.

Chytrze przejeżdżają

Wraz z wiekiem, podobnie jak młodsi krewni. I wiesz, kto wie dużo na temat technologii? Młodzi ludzie. Następnym razem, gdy zostaniesz poproszony o pomoc, poproś młodszego, równie kompetentnego krewnego (który nie przeczytał tego postu, najlepiej) o pomoc. Przy odrobinie szczęścia ten krewny stanie się asystentem przy kolejnych rodzinnych wydarzeniach.

Po prostu powiedz białe kłamstwo

Brzmi okropnie, wiem. Ale jeśli dane urządzenie różni się od tego, z którego korzystasz, zawsze możesz wypluć "Przepraszam, nie wiem nic na temat Androida / iOS / PC / Mac", nawet jeśli wiesz wystarczająco dużo, aby pomóc lub rozwiązać problem.

Czasami chcesz zjeść swoje ciasto w spokoju.

Uprzejmie odmówić

Nie ma nic złego w zwykłym odmawianiu, zwłaszcza jeśli problem jest skomplikowany i wymaga więcej niż krótkiego samouczka lub sesji edukacyjnej.

Oczywiście, będziesz chciał wyjaśnić, że doceniasz, że członek rodziny ma problem i jesteś otwarty na pomoc, ale wolisz spędzać czas z całą rodziną, a nie patrzeć przez cały dzień na ekran.

Zaoferuj sobie czas na pomoc po wakacjach, a jeśli jest to członek rodziny spoza miasta, możesz skorzystać z FaceTime lub Hangoutów.

Poczuj swoją rolę w rodzinie

Poprosiłem o opinię na Facebooku o tym, jak inni radzą sobie z byciem agentem wsparcia technicznego w czasie wakacji, a podczas gdy niektórzy wskazywali, że silny napój lub dwa odstraszyłyby jakiekolwiek pytania, jedna reakcja zajęła wysoką drogę. Mój dobry przyjaciel, Nan Palmero, skomentował: "Zapewniam to, ponieważ jest to sposób, w jaki moja rodzina prosi mnie, abym spędzał z nimi czas".