Czy zamówiłeś T-Mobile iPhone 6 lub 6 Plus od Apple? Zrobiłem. Zapoznaj się z moją opowieścią o biada lub przejdź do "Opcji aktywacji" poniżej, jeśli chcesz tylko uzyskać pomoc.

Koniec z dwuletnimi umowami telefonicznymi. Nie teraz, nigdy.

To było moje myślenie, kiedy wyrzuciłem bez kontraktu iPhone'a 6 z T-Mobile. Odsprzedaż mojego poprzedniego iPhone'a pomogłaby w pokryciu kosztów, a ja bym mógł swobodnie wypróbować T-Mo przez miesiąc lub dwa, a potem, jeśli chciałbym, zabrać go do mniej kosztownego MVNO (więcej na ten temat poniżej).

Ale kiedy pojawił się nowy iPhone, nie wiedziałem, co robić dalej. W pudełku nie było informacji o aktywowaniu telefonu, tworzeniu konta T-Mobile, przenoszeniu mojego bieżącego numeru czy cokolwiek innego. Ponieważ nie jestem obecnie klientem T-Mobile, nie miałem karty SIM, którą mógłbym po prostu wcisnąć.

(Dla rekordu, jeśli jesteś klientem T-Mo i masz pasującą kartę SIM, to prawdopodobnie tylko kwestia, no cóż, włamując się.)

Oczywiście, udało mi się skonfigurować iPhone'a, zalogować się na swoje konto iTunes i przywrócić kopię zapasową z mojego starego telefonu. Ale co wtedy? Nadal nie miałem służby.

Instrukcje nie zawarte

Ponieważ dzwonienie do działu obsługi klienta zajmuje tam miejsce z wypełnieniem zęba, poszedłem na stronę internetową T-Mobile. Na pewno mieliby duży, bryzgający baner: "Nowi właściciele iPhone'a 6, kliknij tutaj!" Nie. W rzeczywistości nie mogłem znaleźć niczego związanego z aktywacją telefonu. (Po wyszukiwaniu w Google znalazłem stronę aktywacji telefonu T-Mobile - ale pierwszą rzeczą, o którą prosi, jest kod aktywacyjny, którego nigdzie nie było.)

Plan B: znajdź sklep i uzyskaj pomoc od człowieka. Lokalizator sklepu powiedział mi, że w pobliskim Walmart znajduje się gniazdko T-Mobile. Wystarczająco łatwe, prawda? Z wyjątkiem, nie: Walmart najwyraźniej nie obsługuje już przedpłaconych telefonów T-Mobile, tylko za opłatą. (Cokolwiek to znaczy, mam na myśli, wiem, co to znaczy, ale to nie ma sensu, mogę mieć więcej szczęścia w "rzeczywistym" sklepie T-Mobile, ten facet mi powiedział.)

Ostatecznie poddałem się i zadzwoniłem do obsługi klienta T-Mobile. Po 7 minutach oczekiwania na wstrzymanie, mocno zaakcentowany gent (który ledwo mogłem zrozumieć) powiedział mi, na pewno, musiałbym porozmawiać z Departamentem Prepaid i przenieść mnie tam.

To wtedy stało się naprawdę okropne. Tym razem miałem bardzo trudną rozmowę z mocno akcentowaną kobietą, która wydawała się pracować ze scenariusza (natch) i została całkowicie rzucona, kiedy ją od niej odwróciłem. Poprosiła o mój numer konta T-Mobile; Wyjaśniłem, że nie mam konta, dlatego dzwoniłem. Po długiej ciszy poprosiła o mój numer telefonu. Er, jaki numer telefonu?

Chodziliśmy w kółko tak przez jakiś czas. Często musiałem się powtarzać, a ona często zadawała pytania, które nie dotyczyły tego, czego chciałem - co było po prostu stworzeniem nowej linii usług i przeniesieniem mojego istniejącego numeru. W końcu wydawało się, że wszystko jest gotowe - ale wciąż znajdowałem się bez numeru potwierdzenia, wszelkiego rodzaju informacji o koncie T-Mobile, a nawet numeru telefonu, aby zadzwonić po aktualizacje.

Dzień później, kiedy nadal nie miałem usługi, postanowiłem odwiedzić "prawdziwy" sklep T-Mobile w moim pobliskim centrum handlowym. Tam musiałem zapłacić 10 USD za nową kartę SIM, pomimo tego, że iPhone 6 przybył z już zainstalowaną T-Mobile SIM. Co do cholery, T-Mo? CSR, z którym rozmawiałem przez telefon, nie wspomniał o tym. A jeśli tak, to czy będę czekał na tygodniowe oczekiwanie na pobranie karty SIM z poczty?

Również dwóch powtórzeń w sklepie nie miało pojęcia, że ​​prosty plan początkowy T-Mobile (45 USD / miesiąc za nieograniczoną rozmowę / tekst i 2 GB danych ograniczonych) nawet istniał. Kiedy nalegałem, żeby to zrobiło (widząc to online), "znaleźli" opcję i kazali mi się zarejestrować. Wreszcie. (Uwaga dla każdego, kto może przenosić numer z Virgin Mobile: Musisz dostarczyć T-Mo z numerem konta Virgin Mobile, a jedynym sposobem na uzyskanie tego numeru jest zadzwonienie do Virgin Mobile.

Podsumowując: To było straszne doświadczenie obsługi klienta od początku do końca. Może jakiś ważny dokument został pominięty, a może T-Mobile zakłada, że ​​ludzie, którzy zamówili telefon od Apple, instynktownie zabiorą go do sklepu Apple lub T-Mobile w celu aktywacji. Być może przeoczenie faktycznie leży w rękach Apple. Jakkolwiek by nie było, podejrzewam, że każdy, kto jest nowicjuszem w T-Mobile, trafi do tego samego drapaka głowy: mam iPhone'a 6; co teraz?

Opcje aktywacji

Jeśli nie przebrnąłeś przez moją historię, kluczowe jest to, że na wynos: dla nowych klientów, najszybszym sposobem na aktywację iPhone'a 6 lub 6 Plus w T-Mobile jest zabranie go do właściwego sklepu T-Mobile (przez który Mam tu na myśli samodzielny sklep, a nie zwykłego konika w Costco, Walmart i tym podobne). Nie mam wątpliwości, że mógłbyś zrobić to samo w sklepie Apple Store, ale nie są one tak wszechobecne - i powodzenia, zbliżając się do jednego w tych początkowych tygodniach po uruchomieniu.

Możesz także zadzwonić pod numer 877-453-1304, aby zrobić ukłucie przy włączaniu telefonu przez CSR. Jeśli przenosisz swój numer z innego operatora, upewnij się, że masz odpowiedni numer konta i PIN / hasło.

Wreszcie, jeśli nie masz nic przeciwko czekaniu, możesz wejść na stronę T-Mobile Przynieś swój własny telefon. Chociaż iPhone 6 nie znajduje się na liście (um, co?) I nie pojawia się nawet, gdy go szukasz, po prostu przewiń w dół i wybierz T-Mobile SIM Starter Kit - Nano SIM. To 10 USD - ale, och, czekaj, jest "za darmo z kodem promocyjnym FREESIM". (Wielkie dzięki, sklep T-Mo! Chcę otrzymać 10 $.) Stamtąd możesz wybrać plan i tak dalej. Pamiętaj, że najprawdopodobniej zabranie zestawu na pocztę potrwa co najmniej kilka dni.

Możesz też całkowicie pominąć T-Mobile

Według przedstawiciela T-Mobile, jeśli zapłaciłeś pełną cenę za iPhone'a 6, jest już odblokowany. Oznacza to, że możesz zabrać go do dowolnego innego operatora GSM, w tym AT & T, Consumer Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk i tak dalej.

Podobnie jak w przypadku T-Mobile, potrzebujesz karty SIM i będziesz musiał przejść przez proces przenoszenia, jeśli chcesz przynieść swój numer. Ale to jest piękno odblokowanego telefonu: nie jesteś przywiązany do jednego operatora przez dwa lata.

Jeśli zamówiłeś T-Mobile iPhone 6 lub 6 Plus, udostępnij swoją historię aktywacji w komentarzach.