Apple widząc problemy z aktualizacją iOS 4 z użytkownikami iPhone 3GS pomimo raportu

Los Angeles Times poinformował w czwartek, że Apple nie słyszał o żadnych problemach związanych z iOS 4 na iPhone 3GS. Może to być szokiem dla prawie 1000 odpowiedzi na jednym wątku forum dyskusyjnym poświęconym serwisowi wsparcia Apple, w którym użytkownicy skarżą się na losowe ponowne uruchomienie w trakcie rozmowy po zainstalowaniu aktualizacji.

Apple potwierdziło problemy z iPhone 3G i iOS 4 i publicznie oświadczyło, że je obserwuje. Problemy z telefonem iPhone 3GS nie są jednak widoczne na ekranie radaru firmy Apple. Pierwszy post na wątku na forum ASD dotyczący problemu z uruchomieniem od użytkownika homer4x4 brzmi:

"Po około 4 lub 5 minutach rozmowy telefonicznej mój iPhone 3GS ponownie uruchamia się bez wyraźnego powodu - tak się nie stało, zanim wprowadzę aktualizację na iOS4. Czy w jakiś sposób mogę to zatrzymać lub wrócić do poprzedniej wersji? wersja?"

"Nie otrzymujemy żadnych zgłoszeń dotyczących problemu iPhone'a 3GS" - powiedziała Natalie Harrison, rzeczniczka firmy Apple. "Jeśli klienci mają problemy, radzimy im skontaktować się z Apple Care w celu uzyskania pomocy."

Od czasu wydania homer4x4 w dniu 22 czerwca wątek na forum znacznie się zwiększył, ponieważ wielu użytkowników wyraża swoje obawy, że Apple może poszczycić się problemem dla posiadaczy iPhone 3GS. Większość najnowszych postów, takich jak ten od użytkownika Phildaston, wyraża więcej frustracji z powodu braku komunikacji z Apple:

"Po prostu rozmawiałem z dżokerem w dziale pomocy technicznej, który powiedział, że Apple nie słyszało o tym problemie. Powiedziałem mu, aby przyjrzał się 62 stronom komentarzy od ludzi, którzy zadali sobie trud, aby inni wiedzieli ... jego odpowiedź" cóż, ludzie mogą pisać nic nie może! "Oczywiście odmowa to nie tylko rzeka w Afryce! Teraz jest piątek, najlepsze, co mogą zrobić, to spotkanie w moim lokalnym sklepie Apple we wtorek."

Teraz łatwo jest dostać się do pociągu "ja też" z czymś takim. Wszyscy ci ludzie nie mogą się mylić, prawda? Zanim jednak podniesiesz znak pikiety i maszerujesz na 1 nieskończonej pętli, warto przejść przez podstawowe czynności rozwiązywania problemów z iPhone'ami.

Najpierw spróbuj wykonać prosty reset. Przytrzymaj jednocześnie górny przycisk (uśpienie / budzenie) i przycisk ekranu głównego, aż ekran stanie się czarny i pojawi się logo Apple. Po ponownym uruchomieniu telefonu iPhone wykonaj kolejne połączenie w celu przetestowania. Jeśli resetowanie nie rozwiąże problemu, spróbuj podłączyć iPhone'a do komputera, utwórz bieżącą kopię zapasową i kliknij Przywróć. Jeśli martwisz się o swoje informacje, możesz przywrócić je z najnowszej kopii zapasowej. Po powrocie iPhone'a przeprowadź kolejny test.

Na koniec, jeśli żadna z tych opcji nie działa, spróbuj kliknąć Przywróć ponownie, ale tym razem przywróć ją jako nowy iPhone. Stracisz część swoich informacji, takich jak wiadomości tekstowe, ale pamiętaj, to jest to, co każdy technik obsługi technicznej spróbuje, zanim rozważa podarowanie nowego iPhone'a. Możesz oczywiście przywrócić zawartość po uruchomieniu iPhone'a. Wykonaj kolejny test, nawiązując połączenie.

Jeśli problem nadal występuje, być może trzeba przynieść iPhone'a do najbliższego sklepu Apple Store lub technika AppleCare, zadzwoń do AppleCare (1-800-APL-CARE), aby skonfigurować ewentualną wymianę, lub wymyśl sposób, aby kontynuować poczekaj na aktualizację od Apple.

Ile z naszych czytników iPhone 3GS napotyka problem z ponownym uruchomieniem? Daj nam znać w komentarzach!