Program Apple Mail w OS X w przeważającej części oferuje szybkie i podstawowe podejście do poczty elektronicznej, ale czasami możesz napotkać problemy, takie jak brak możliwości dostępu do wiadomości, czy otrzymujesz komunikaty o błędach, czy po prostu nie możesz ich zlokalizować.

Podobnie jak w przypadku funkcji wyszukiwania Spotlight w systemie OS X, program Mail używa indeksu do wyświetlania dostępnych wiadomości e-mail pobranych do programu, wymieniając informacje takie jak temat, nadawca i czy wiadomości zostały przeczytane i łącząc te informacje z odpowiednią wiadomością. plik.

Błędy związane z indeksem mogą powodować szereg nieparzystych problemów, w tym niedopasowanie nieprzeczytanej liczby wiadomości (oznaczone czerwonym kółkiem w ikonie Docku poczty) i rzeczywistą liczbę nieprzeczytanych wiadomości; niemożność znalezienia wiadomości, które znasz; dziwne spowolnienia podczas przeglądania wiadomości; oraz komunikaty o błędach informujące, że skrzynka pocztowa jest w użyciu.

Jeśli masz problemy z pocztą, możesz zrobić kilka rzeczy na ich temat. Po pierwsze, jeśli zauważysz, że widzisz komunikaty o błędach w skrzynce pocztowej, spróbuj zamknąć i ponownie uruchomić program Mail i programy, które się z nim łączą, w tym kalendarz systemu OS X i książkę adresową. Ponadto spróbuj zamknąć wszystkie programy, wylogować się i wrócić bez zachowania otwartych okien i aplikacji, a następnie otworzyć program Mail.

Jeśli to nie rozwiąże problemu lub występują również inne problemy, takie jak spowolnienie lub brakujące wiadomości, spróbuj wybrać skrzynkę odbiorczą i wybierz opcję Przebuduj z menu Skrzynka pocztowa. To powinno sprawić, że Mail wyczyści i przebuduje pliki indeksu.

Jeśli jednak pliki są uszkodzone, przebudowanie może nie działać poprawnie, więc jeśli problem nie zniknie, spróbuj ręcznie wyczyścić pliki indeksu. Aby to zrobić, wybierz Library z menu Go Finder (przytrzymaj klawisz Option, aby wyświetlić bibliotekę w tym menu, jeśli jej brakuje). Następnie przejdź do folderu Mail> V2> MailData w bibliotece i usuń pliki rozpoczynające się od nazwy "Envelope Index".

Po usunięciu tych plików uruchom ponownie program Mail. Program powinien teraz poprawnie indeksować wiadomości, umożliwiając ich zlokalizowanie.