W ostatnich miesiącach Amazon Echo dojrzało całkiem sporo. Nowe umiejętności stale dodawane, nowa integracja z innymi inteligentnymi urządzeniami i umiejętność mówienia w celu zamówienia pizzy Domino są podstawą dla wielu domów.

To powiedziawszy, Echo wciąż nie jest odporne na błędy.

Alexa słyszy i rozumie prawie wszystko, co do niej mówię - w zaskakującym stopniu. Jednak począwszy od początku zeszłego tygodnia, miałem problem z usłyszeniem Alexy. Nie jest to jednak kwestia objętości. Zamiast tego jest to problem z wycięciem Echo w połowie zdania i pomijaniem kilku słów naraz.

W zeszłym tygodniu grając w rundę Rock Paper Scissors Lizard Spock, Alexa powiedziała: "Wybrałam [pauzę], ale Spock [pauza] - nożyczki, Alexa 0, ty 1."

Co jakiś czas Echo będzie wycinać i pomijać całe słowa - czasem całe odpowiedzi. Jeśli masz podobny problem ze swoim Echo, oto, co możesz zrobić, aby go naprawić.

Zrestartuj wszystkie rzeczy

Podobnie jak w przypadku dowolnego gadżetu, gdy nie działa on tak, jak powinien, odetnij zasilanie i spróbuj ponownie. Echo nie jest wyjątkiem.

Amazon sugeruje wyłączenie echa (przez odłączenie zasilacza), a także wykonanie cyklu zasilania modemu i routera. Gdy router i modem zostaną w pełni włączone, przywróć zasilanie do echa. Spróbuj przesłać strumieniowo jakiś dźwięk lub interakcja z nim przez kilka minut, aby sprawdzić, czy możesz odtworzyć problem.

Przesuń echo

Jeśli nie masz swojego echa i routera zarówno centralnie umieszczonego w domu, możesz rozwiązać więcej niż jeden problem naraz poprzez ich przeniesienie. Postaraj się umieścić je z dala od innych urządzeń elektronicznych i w miłej, centralnej lokalizacji. Ponadto umieść je wyżej w pokoju. Routery mają tendencję do rozprzestrzeniania swojego sygnału w dół, więc wyższe są zwykle lepsze.

Nie tylko zbliżysz je do siebie i wzmocnisz połączenie między Echo a routerem, ale zwiększysz także dostępność echa z innych części domu i całkowity zasięg sygnału routera.

Amazon sugeruje również odsunięcie Echo od ścian i metalowych przedmiotów. Umieść echo w odległości co najmniej 8 cali (20 centymetrów) od ściany lub jakichkolwiek przeszkód.

Przełącz na 5 GHz

Jakiś czas temu podzieliłem się pewnymi wskazówkami dotyczącymi konfigurowania sieci bezprzewodowej do użytku z inteligentnymi urządzeniami domowymi. Ostrzegałem, że 5GHz może powodować problemy, ponieważ nie wszystkie urządzenia inteligentnego domu obsługują nowszy kanał 5GHz. Zwykle 2, 4 GHz jest bezpieczniejszą opcją dla lepszej kompatybilności dookoła.

Mimo to, jeśli masz router dwupasmowy, spróbuj podłączyć echo do kanału 5GHz. To prawdopodobnie zmniejszy zakłócenia, wzmocni połączenie i może nawet zwiększyć zasięg, jeśli nie będziesz w stanie przesunąć echa i routera bliżej siebie.

Nastawić

Resety fabryczne mają tendencję do naprawiania wielu problemów z większością elektroniki. Ale nie są idealne. Zamiast diagnozować problem, zaczyna się od czystej tablicy. Rzadko zdarza się, że wiesz, na czym polegał problem, ale jako kompromis, drobny kłopot z ponownym skonfigurowaniem urządzenia może rozwiązać wszystkie problemy, które masz całkowicie.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne Amazon Echo:

• Użyj spinacza do papieru, igły lub innego małego, cienkiego przedmiotu i naciśnij przycisk resetowania, umieszczony w pobliżu portu adaptera zasilania przy trzonie echa.
• Przytrzymaj przycisk, aż pierścień świetlny wokół górnej części Echo zmieni kolor na pomarańczowy.
• Zaczekaj, aż światło się wyłączy i włączy ponownie.
• Otwórz aplikację Amazon Alexa na telefonie lub tablecie, aby ponownie przejść proces konfiguracji.

W ostateczności skontaktuj się z Amazon lub swoim dostawcą usług internetowych

Jeśli żadna z powyższych porad nie rozwiąże problemu, może to być głębszy problem ze sprzętem lub usługodawcą internetowym (ISP).

Najpierw spróbuj skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby sprawdzić, czy ma on jakąś rozdzielczość lub czy jest znany problem dotyczący wielu użytkowników. Ogólnie rzecz biorąc, nieregularne połączenie jest bardziej prawdopodobne niż problem ze sprzętem.

Jeśli to nie pomoże, w ostateczności, skontaktuj się z obsługą klienta Amazon. Niestety, najprawdopodobniej przeprowadzą cię przez wszystko, co już wypróbowałeś, zanim rozważą możliwość problemów ze sprzętem. Ale powinny być w stanie pomóc zdiagnozować problem.