W styczniu HP przywołał ponad 100 000 akumulatorów, które mogą się przegrzać i zapalić.

Modele laptopów uwzględnione w wycofaniu obejmują komputery HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario i HP Pavilion Notebook sprzedawane w okresie od marca 2013 r. Do października 2016 r., Zgodnie ze stroną internetową HP dotyczącą wycofywania.

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy Twój laptop jest dołączony do wycofania, firma HP opracowała narzędzie do sprawdzania twojego laptopa. Odwiedź dedykowaną stronę internetową HP poświęconą wycofywaniu produktów, w której znajdziesz dwie opcje sprawdzenia stanu przywracania laptopa na dole strony.

Sprawdź, czy masz złą baterię

Jeśli czujesz się komfortowo wyjmując baterię z laptopa - a jeśli to możliwe - możesz ręcznie sprawdzić numer seryjny swojego laptopa i baterii, klikając przycisk Sprawdź prawidłowość w pobliżu dolnej części strony przypominającej HP. Wypełnij formularz żądanymi informacjami i prześlij.

Jednak nie wszystkie modele mają wymienną baterię. W przypadku tych urządzeń należy zainstalować zainstalowaną aplikację HP, która sprawdza numer seryjny baterii w przywołanej bazie danych. Pobierz narzędzie i uruchom je. Kilka sekund później otrzymasz status swojej baterii.

Narzędzie HP wymaga zainstalowania dodatkowego oprogramowania na laptopie, ale według firmy większość użytkowników już je zainstalowała. Jeśli pojawi się błąd podczas uruchamiania oprogramowania, postępuj zgodnie z linkami pobierania na stronie przywracania HP, aby zainstalować środowisko .net 4.5 i HP CASL Framework .

Jeśli bateria notebooka jest dołączona do wycofania, wypełnij formularz na stronie przywracania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby otrzymać nową baterię.

Aktualizacja: Ten post został pierwotnie opublikowany 26 stycznia 2017 r. I od tego czasu został zaktualizowany w celu uwzględnienia zmian wprowadzonych przez HP w procesie sprawdzania baterii.