W przeciwieństwie do Apple, Google nie ma sklepów detalicznych, które możesz odwiedzić, jeśli napotkasz problemy z telefonem Pixel (350 USD w Amazon). Zamiast przeszukiwać fora internetowe lub strony pomocy Google, możesz czatować z przedstawicielem pomocy Google bezpośrednio z urządzenia.

Aby uzyskać dostęp do wbudowanego narzędzia obsługi, otwórz aplikację Ustawienia i dotknij karty Pomoc techniczna u góry ekranu. Istnieje kilka różnych opcji, które możesz wykorzystać, w zależności od potrzeb.

Najczęściej zadawane pytania

Powiększ obraz

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false}">

W przypadku niektórych podstawowych pytań, takich jak zmiana tapety lub ustawienie niestandardowego dzwonka, przeszukiwanie wbudowanego przewodnika jest prawdopodobnie najbardziej czasochłonne.

Stuknij w Pomoc / Prześlij opinię lub Przeszukaj wskazówki i podpowiedzi, aby dowiedzieć się więcej o rutynowych zadaniach.

Czat na żywo

Powiększ obraz

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false}">

Aby uzyskać bardziej złożone zadania lub problemy, możesz skorzystać z funkcji czatu na żywo.

Kliknij przycisk Czat, a następnie wypełnij formularz prośby o czat z istotną częścią problemu lub pytania. Zostaniesz umieszczony w kolejce. Podczas oczekiwania możesz opuścić aplikację pomocy technicznej i przeglądać serwis Facebook lub wyłączyć telefon. Aplikacja pomocy technicznej wyśle ​​ci alert, gdy przedstawiciel będzie gotowy, aby ci pomóc.

Po rozpoczęciu czatu aplikacja wygląda i działa tak samo, jak każda aplikacja komunikatora.

Użyłem funkcji czatu po pierwszym skonfigurowaniu Pixela, aby zapytać, czy istnieje sposób na przeniesienie zawartości z iPhone'a po zakończeniu wstępnej konfiguracji Pixela. Nie mogłem znaleźć ustawienia, a często zadawane pytania nie były pomocne. (Dla ciekawskich, to nie jest możliwe.) Najpierw musisz przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.)

Telefon

Powiększ obraz

", " modalTemplate ":" {{content}} ", " setContentOnInit ": false}">

Na koniec poprosisz o telefon, aby uzyskać pomoc od Google. Zaletą korzystania z funkcji obsługi telefonu nie jest fakt, że faktycznie rozmawiasz z człowiekiem, ale zyskujesz dodatkową korzyść, pozwalając przedstawicielowi pomocy technicznej uzyskać dostęp do ekranu Twojego Pixela, aby przeprowadzić Cię przez proces wypełniania zadania lub osobiście. rozwiązywać problemy.

Poproś o połączenie, naciskając przycisk Telefon, a następnie wypełniając wymagane pola. Gdy ktoś będzie mógł Ci pomóc, otrzymasz telefon pod numerem podanym w formularzu.

Po połączeniu możesz zadawać pytania i poprosić o pomoc. W razie potrzeby przedstawiciel wyśle ​​żądanie na ekran do Twojego telefonu.